市场售价不到100块钱的鹿杂犬，在兽医院分娩住了两天院被收了1024元医药费，郑大妈觉得这钱花得太糊涂了。兽医院则拿出了手术前郑大妈签字的协议。记者采访中发现，缺乏监管的宠物医疗市场目前很难透明。　　

　　　　　　　　　　　只拿到没盖公章的收据

　　“这是儿子在呈贡捡到的流浪狗，前阵子，儿子要去山东出差半个月，就把即将分娩的鹿杂犬托付给我。”

　　　因受儿子所托，又是第一次看护小狗，二老不敢含糊，2月25日早上6点多发现有临产症状后，郑大妈立刻带着孕狗来到附近的新闻南路上的兽医专家门诊。诊所的乔医生告诉他们，门诊不具备住院条件，必须去兽医院分娩，随后用车把他们带到了南三环路上的昆明南部动物医院。　 在动物医院，乔医生告诉郑大妈孕狗有难产迹象，可能需要剖腹产。“她说手术费100元、结扎费100元，每天住院、护理费是150元”，郑大妈觉得价格能够接受，让家里的老伴火速送钱来，共交了1000元押金。顺利产下两只小狗的鹿杂犬住了两天院后，2月27日，老两口要求提前出院，本以为医院该退钱的，不想反倒被要求再交24元钱。这让老两口很震惊，郑大妈跟医生吵了起来，愤怒中拿着出院结论书和收据回家。记者看到，这张收据列有手术费、术后控感治疗、仔犬住院护理费3项名目，落款仅有一个“李”字，没有医院名称和公章。

　　　　　　　　　　　　 兽医称宠物主缺乏信任

　　怎么想都想不通的郑大妈打电话给出差的儿子，儿子也觉得这1024元的住院费有些高，他之前带狗去看病时有病历、有详细收费项目，每天护理费是30元。周边的老朋友得知此事后都提醒她，应该要动物医院出具物价部门批准的收费清单，弄清楚用了些什么药、钱花在什么地方。

　　昨日，记者陪同郑大妈来到了昆明南部动物医院，一名被员工称为院长的李医生对相关问题做了解释。李医生拿出手术前郑大妈签字的手术协议，“当时她（郑大妈）是看过明细，签过字的，她签了字，就是认同了我们的收费标准”。其中，手术基本费用是100元/次，控感药品是15元/次……整个手术综合费用是390元，住院治疗护理费是300元，非上班时间的急诊是50元，再加上术后控感医疗费，得出了1024元的医疗费。李医生表示，刚生产的母狗还不会哺乳，每两小时就需要看护人员给小狗喂奶；在看护过程中，母狗会有护子的过激行为，可能会咬伤看护人员；兽医院也没有国家补贴，兽医是特殊行业，需要宠物主人的理解和信任。

　　　　　　　　　　　　　　宠物医疗仍无行业标准

　　针对郑大妈的情况，记者拨打了物价监督投诉电话12358，工作人员告诉记者，国家对此没有明确规定，宠物医疗实施的是市场调节，最终还是要通过市场竞争来实现规范经营。当出现纠纷的问题是有关价格方面时，可以向工商部门投诉，如果是医生技术和设备出现问题，或者是没有经营许可证的宠物店，可向农业部门投诉。目前，昆明宠物医疗市场上的产品和服务价格都以市场竞争为导向，政府部门在收费方面并没有指导价格，这也是宠物主人和兽医院之间无法产生信任的原因之一。

　　宠物医疗是一个新兴市场，本报热线多次接到宠物就医纠纷，价格不透明占到很大比例。市民曹小姐上周带着小狗去某知名兽医院，交了40元打预防针，却没有拿到任何收据，只拿到一张有着预防针名称的处方，“万一出了事，能拿它索赔吗？”目前，昆明的宠物医院诊疗基本不开发票，即使宠物主人索要时，也往往只会出具一张清单或收据。在这种情况下，一旦出现医疗纠纷，宠物主人很难获得维权证据。此外，我国目前并没有专门处理宠物医患纠纷的机构及相应的规定，宠物主人即使想通过法律途径解决纠纷也相当困难。

　　　有关人士建议，兽医院在诊疗宠物时与宠物主人签订协议，以避免争议；宠物主人在诊疗过程中，多与医院沟通，减少不必要的纠纷。

本文引用地址：http://www.petwe.com/article/2008/0317/article_3914.html

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